Pravna in poslovna obvestila

Te splošne pogoje poslovanja izdaja družba:

Naročnik je vsaka pravna oseba, samostojni podjetnik, druga oseba, ki opravlja pridobitno ali poklicno dejavnost, javnopravni subjekt ali fizična oseba, ki naroči, potrdi, uporablja ali drugače sprejme storitev, rešitev oziroma delovni rezultat družbe VERCOD.

Ti splošni pogoji so namenjeni predvsem poslovanju med gospodarskimi subjekti. Kadar je naročnik potrošnik, se določbe teh splošnih pogojev uporabljajo samo v obsegu, ki ni v nasprotju s prisilnimi predpisi o varstvu potrošnikov.

Ti splošni pogoji urejajo vsa poslovna, pogodbena, predpogodbena in druga pravna razmerja med družbo VERCOD in naročnikom, zlasti v zvezi z:

Ti splošni pogoji so javno objavljeni na uradni spletni strani družbe VERCOD in so naročniku na voljo za vpogled, prenos, shranitev in reprodukcijo.

Vključitev splošnih pogojev v vse dokumente

Prejšnji odstavek vključuje zlasti:

Splošni pogoji predstavljajo sestavni del posameznega naročila oziroma pogodbenega razmerja, če je bil naročnik pred sklenitvijo posla ali pred začetkom izvedbe nanje opozorjen in so mu bili dostopni oziroma so mu bili znani ali bi mu morali biti znani.

Če je bilo naročniku pred začetkom sodelovanja omogočeno, da se s splošnimi pogoji seznani, opustitev ponovnega navajanja celotnega besedila splošnih pogojev na vsakem posameznem dokumentu ne pomeni, da se splošni pogoji ne uporabljajo.

V primeru neskladja med posameznimi dokumenti velja naslednji prednostni vrstni red:

Poseben dogovor velja samo za konkretno naročilo in ne pomeni samodejne spremembe splošnih pogojev za druga ali prihodnja naročila.

Splošni ali nabavni pogoji naročnika se uporabljajo samo, če jih družba VERCOD predhodno izrecno in pisno sprejme. Molk, začetek izvajanja naročila ali izdaja računa ne pomenijo sprejema splošnih pogojev naročnika.

Naročnik je oseba, ki sama ali prek svojih zaposlenih, sodelavcev, pogodbenih partnerjev oziroma drugih pooblaščenih oseb zahteva, naroči, potrdi, usmerja, uporablja ali sprejme storitev družbe VERCOD.

Končni naročnik je tretja oseba, za katero naročnik skupaj z družbo VERCOD pripravlja, oblikuje, predstavlja, ponuja, dobavlja ali izvaja določeno rešitev.

Storitev pomeni vsako strokovno, svetovalno, tehnično, razvojno, organizacijsko, projektno ali drugo delo družbe VERCOD.

Delovni rezultat pomeni zlasti program, izvorno ali izvršno kodo, dokument, poročilo, analizo, načrt, specifikacijo, arhitekturo, grafično rešitev, konfiguracijo, podatkovni model, prototip, predstavitev, izračun, ponudbo ali drug rezultat dela družbe VERCOD.

Naročilo je vsaka izjava ali ravnanje naročnika, iz katerega je objektivno razvidna zahteva, soglasje ali odobritev za začetek, nadaljevanje, razširitev ali spremembo storitve.

E-pošta oziroma elektronsko sporočilo vključuje elektronsko pošto, sporočila v sistemih za vodenje projektov, komunikacijskih aplikacijah, uporabniških portalih, podpornih sistemih in drugih dogovorjenih elektronskih kanalih.

Ponudba družbe VERCOD velja v roku, ki je naveden v ponudbi. Če rok ni naveden, ponudba velja 15 dni od dneva izdaje, razen če iz narave ponudbe ali okoliščin izhaja drugače.

Ponudba je lahko označena kot informativna, okvirna, nezavezujoča ali ocenjena. Takšna ponudba predstavlja oceno obsega, časa in stroškov na podlagi informacij, ki so bile družbi VERCOD znane ob njeni pripravi.

Naročilo je lahko oddano:

Posebno določilo o naročilu po elektronski pošti

Za obstoj naročila ni nujno, da elektronsko sporočilo vsebuje besedo »naročilo«, »naročamo«, številko naročilnice ali formalno izjavo o sprejemu ponudbe.

Za naročilo se šteje zlasti elektronsko sporočilo ali niz sporočil, iz katerega izhaja, da je naročnik:

Formalna interna naročilnica, odobritev nabavne službe ali drug interni postopek naročnika ni pogoj za veljavnost naročila, če je naročnik navzven ustvaril razumen in objektiven vtis, da je storitev naročena, družba VERCOD pa je v dobri veri pričela z izvedbo.

Naročnik se ne more razbremeniti obveznosti plačila zgolj s sklicevanjem na to, da njegov zaposleni, sodelavec ali projektni vodja ni izvedel internega postopka odobritve, če družba VERCOD za takšno omejitev ni vedela in zanjo glede na okoliščine tudi ni mogla vedeti.

Za osebo, ki komunicira z družbo VERCOD z uradnega poslovnega elektronskega naslova naročnika ali z naslova, ki se je v poslovnem razmerju že uporabljal, se šteje, da je pooblaščena za dajanje operativnih navodil in naročil v okviru projekta, razen če je bil VERCOD predhodno pisno obveščen o omejitvi njenih pooblastil.

Naročnik mora družbo VERCOD nemudoma obvestiti o nepooblaščeni uporabi elektronskega naslova, zlorabi uporabniškega računa ali drugih okoliščinah, ki bi lahko vplivale na verodostojnost elektronske komunikacije.

Družba VERCOD lahko naročilo sprejme z izrecno potrditvijo, z izdajo predračuna, z začetkom izvajanja storitve ali z drugim ravnanjem, iz katerega izhaja sprejem naročila.

Obseg naročila se ugotavlja na podlagi celotne komunikacije med strankama, ponudbe, projektne dokumentacije, posredovanih podatkov, opravljenih sestankov in dejanske uporabe rezultatov.

Splošno povpraševanje, izmenjava osnovnih kontaktnih podatkov ali povsem uvodni pogovor sami po sebi še ne predstavljajo plačljivega naročila, če naročnik ni zahteval konkretnega strokovnega dela in družba VERCOD ni sporočila, da bo nadaljnje delo plačljivo.

Ko je naročnik obveščen, da je nadaljnje delo plačljivo, se vsaka nadaljnja zahteva, navodilo, popravek, posredovanje podatkov ali zahteva za nadaljevanje šteje kot potrditev naročila v obsegu nadaljnjega dela.

Kadar naročnik vključuje družbo VERCOD v pripravo rešitve za svojega končnega naročnika, se za neposrednega naročnika in plačnika storitev šteje oseba, ki je družbo VERCOD vključila v projekt oziroma ji dajala navodila, razen če je bilo predhodno izrecno pisno dogovorjeno drugače.

Obveznost plačila družbi VERCOD ni odvisna od tega:

Drugače velja samo, če je družba VERCOD predhodno in izrecno pisno pristala na plačilo, vezano izključno na uspeh projekta, sklenitev pogodbe ali plačilo končnega naročnika.

Če naročnik delovni rezultat družbe VERCOD posreduje, predstavi ali uporabi pri končnem naročniku, se šteje, da je bilo delo opravljeno za poslovni namen naročnika.

Uporaba, predstavitev ali posredovanje delovnega rezultata končnemu naročniku ne pomeni prenosa avtorskih, licenčnih ali drugih pravic pred celotnim plačilom vseh zapadlih obveznosti do družbe VERCOD.

Če naročnik po začetku dela projekt prekine, mora plačati vsa do tedaj opravljena dela, rezervirane kapacitete, naročene zunanje storitve in druge stroške, ki jih je družba VERCOD prevzela zaradi naročila.

Cena storitve se določi s ponudbo, pogodbo, projektno specifikacijo, naročilom ali veljavnim cenikom družbe VERCOD.

Če cena ni bila izrecno določena, se storitev obračuna:

Vse cene so navedene brez davka na dodano vrednost, razen če je izrecno navedeno drugače. Davki in druge javne dajatve se obračunajo v skladu z veljavnimi predpisi.

Okvirna cena oziroma ocena stroškov ni fiksna cena. Končni obračun se lahko spremeni zaradi:

Dodatna dela se lahko naročijo tudi po elektronski pošti. Vsaka zahteva za spremembo, dopolnitev, razširitev ali ponovno izvedbo se šteje za dodatno naročilo, če ni izrecno vključena v prvotni obseg.

Potni stroški, kilometrina, dnevnice, nastanitve, licence, domene, certifikati, strojna oprema, storitve tretjih oseb, stroški podatkovnih centrov, gostovanja, posebna programska oprema in drugi zunanji stroški se obračunajo dodatno, če niso izrecno vključeni v ceno.

Družba VERCOD lahko za zunanje stroške, rezervacijo kapacitet, licence ali začetek dela zahteva predplačilo.

Družba VERCOD izvaja storitve s skrbnostjo dobrega strokovnjaka ter v skladu z dogovorjenim obsegom in razpoložljivimi informacijami.

Naročnik mora pravočasno zagotoviti:

Roki družbe VERCOD se ustrezno podaljšajo za čas, ko naročnik zamuja z zagotavljanjem podatkov, dostopov, odločitev, potrditev ali drugih potrebnih pogojev.

Družba VERCOD ne odgovarja za zamudo ali nepravilnost, ki je posledica:

Družba VERCOD lahko za izvedbo posameznega dela naročila uporabi podizvajalce ali druge strokovne sodelavce, pri čemer ostane odgovorna za njihovo delo v obsegu, določenem s pogodbo in veljavnimi predpisi.

Naročnik odgovarja za zakonitost svojih navodil, vsebin, podatkov, postopkov in poslovnih namenov.

Družba VERCOD lahko zavrne izvedbo navodila, za katerega meni, da je nezakonito, tehnično nevarno, strokovno neprimerno ali bi lahko ogrozilo informacijsko varnost, pravice tretjih oseb ali ugled družbe VERCOD.

Delovni rezultat se šteje za izročen, ko je:

Naročnik mora delovni rezultat pregledati brez nepotrebnega odlašanja in družbo VERCOD najpozneje v osmih koledarskih dneh po izročitvi pisno in obrazloženo obvestiti o očitnih pomanjkljivostih.

Obvestilo mora vsebovati dovolj natančen opis domnevne napake, način njene ponovitve, pričakovano delovanje in, kadar je mogoče, dokazila oziroma posnetke zaslona.

Splošna navedba, da rešitev »ne deluje«, »ni ustrezna« ali »ni takšna, kot je bilo pričakovano«, brez konkretnega opisa ne predstavlja ustrezne reklamacije.

Delovni rezultat se šteje za prevzetega tudi, če ga naročnik:

Zahteva po novi funkcionalnosti, spremembi dogovorjene zasnove ali razširitvi obsega ni reklamacija, temveč dodatno naročilo.

Če je reklamacija utemeljena, ima družba VERCOD najprej pravico, da v primernem roku odpravi napako, ponovno izvede storitev ali predlaga drugo ustrezno rešitev.

Naročnik brez predhodnega omogočanja odprave napake ne sme naročiti odprave pri tretji osebi na stroške družbe VERCOD, razen v nujnih primerih, ko bi odlašanje povzročilo nesorazmerno škodo.

Za skrite napake in pravice, ki jih po prisilnih predpisih ni mogoče omejiti, veljajo zakonski roki in pogoji.

Družba VERCOD račune praviloma izdaja in pošilja v elektronski obliki. Naročnik soglaša s prejemanjem elektronskih računov na elektronski naslov, uporabljen v poslovnem razmerju oziroma sporočen za računovodske namene.

Plačilni rok je naveden na računu, ponudbi ali pogodbi. Če plačilni rok ni posebej naveden, znaša osem dni od dneva izstavitve računa.

Obveznost plačila nastane ne glede na to, ali je naročnik že prejel plačilo svojega končnega naročnika ali druge tretje osebe.

Naročnik mora ob plačilu navesti sklic oziroma številko računa. Plačilo se šteje za opravljeno, ko so sredstva evidentirana na transakcijskem računu družbe VERCOD.

Naročnik brez predhodnega pisnega soglasja družbe VERCOD ne sme pobotati svojih domnevnih terjatev z obveznostmi do družbe VERCOD, razen če je njegova terjatev nesporna ali pravnomočno ugotovljena.

Če naročnik zamuja s plačilom, lahko družba VERCOD zahteva:

V primeru zamude s plačilom lahko družba VERCOD brez odškodninske odgovornosti začasno ustavi izvajanje storitev, podporo, vzdrževanje, gostovanje, dostop do sistemov ali dobavo nadaljnjih rezultatov, če je naročnika predhodno opozorila in mu omogočila primeren dodatni rok za plačilo.

Osem­dnevni rok

Družba VERCOD račun praviloma pošlje naročniku na dan njegove izstavitve. Če je račun zaradi okoliščine na strani družbe VERCOD poslan pozneje, začne osemdnevni rok teči z dnem dejanskega pošiljanja računa.

Reklamacija mora biti v osemdnevnem roku prejeta na elektronskem naslovu info@vercod.com in mora vsebovati najmanj:

Posledica, če račun ni pravočasno reklamiran

Če račun v navedenem roku ni reklamiran, se šteje za potrjenega in naročnik pozneje ne more uspešno uveljavljati ugovorov, ki so mu bili ob prejemu računa znani ali bi jih ob običajni skrbnosti lahko ugotovil v osemdnevnem roku.

Nepravočasna reklamacija ne vpliva na pravice, ki jih po prisilnih predpisih ni mogoče izključiti ali omejiti, zlasti na ugovore v zvezi s:

Interni postopek potrjevanja računov pri naročniku, odsotnost odgovorne osebe, čakanje na plačilo končnega naročnika ali nepravočasna obravnava računa v računovodstvu ne podaljšajo osemdnevnega roka.

Reklamacija računa mora biti ločena od reklamacije izvedene storitve. Zgolj navedba, da naročnik z izvedbo ni zadovoljen, brez konkretizacije izpodbijanih postavk ne predstavlja ustrezne reklamacije računa.

Reklamacija ne zadrži obveznosti plačila nespornega dela računa.

Če družba VERCOD ugotovi, da je reklamacija utemeljena, izda popravljeni račun, dobropis ali drugo ustrezno knjigovodsko listino.

Vse predhodno obstoječe metode, programske komponente, knjižnice, postopki, predloge, znanje, orodja, koncepti in splošne rešitve družbe VERCOD ostanejo njena last.

Če ni izrecno pisno dogovorjeno drugače, naročnik po celotnem plačilu pridobi neizključno, neprenosljivo in časovno neomejeno pravico uporabe končnega delovnega rezultata za namen, za katerega je bil izdelan.

Prenos materialnih avtorskih pravic, izključna licenca, pravica spreminjanja, pravica distribucije, pravica nadaljnje prodaje ali izročitev izvorne kode veljajo samo, če so izrecno pisno dogovorjeni.

Vse pravice uporabe oziroma prenosa začnejo učinkovati šele po celotnem plačilu vseh računov, povezanih z zadevnim delovnim rezultatom.

Do celotnega plačila naročnik delovnega rezultata ne sme:

Ponudbe, koncepti, tehnične rešitve, arhitekture, izračuni, predstavitve in projektna dokumentacija, ki jih pripravi družba VERCOD, se ne smejo brez njenega pisnega soglasja uporabiti za pridobivanje ponudb drugih izvajalcev ali za izvedbo projekta brez sodelovanja družbe VERCOD.

Za programsko opremo in druge elemente tretjih oseb veljajo licenčni pogoji njihovih imetnikov.

Naročnik jamči, da ima vse pravice do podatkov, vsebin, blagovnih znamk, fotografij, programske opreme in drugega gradiva, ki ga posreduje družbi VERCOD.

Stranki morata kot zaupne varovati vse nejavne poslovne, tehnične, finančne, organizacijske, varnostne in druge informacije, s katerimi se seznanita med sodelovanjem.

Za zaupne se štejejo tudi:

Zaupne informacije se lahko uporabljajo samo za izvedbo konkretnega poslovnega razmerja.

Obveznost zaupnosti ne velja za informacije, ki:

Obveznost zaupnosti velja še pet let po prenehanju sodelovanja, za poslovne skrivnosti, varnostne podatke, osebne podatke in izvorno kodo pa brez časovne omejitve oziroma toliko časa, dokler imajo takšno naravo.

Stranki osebne podatke obdelujeta v skladu z veljavnimi predpisi in vsakokratno vlogo posamezne stranke.

Če družba VERCOD za naročnika obdeluje osebne podatke kot obdelovalec, stranki po potrebi skleneta posebno pogodbo oziroma dogovor o obdelavi osebnih podatkov.

Naročnik odgovarja za:

Družba VERCOD uporablja razumne organizacijske in tehnične ukrepe, vendar ne zagotavlja absolutne varnosti, popolne odsotnosti ranljivosti ali neprekinjenega delovanja sistemov tretjih oseb.

Če storitev varnostnega kopiranja ni izrecno naročena, naročnik sam odgovarja za ustrezne, redne in preverjene varnostne kopije svojih podatkov.

Varnostni pregled, kibernetska analiza ali druga ocena predstavlja ugotovitev stanja v določenem trenutku, na podlagi razpoložljivih informacij, dogovorjenega obsega in uporabljenih metod. Takšna storitev ne predstavlja jamstva, da v sistemu ne obstajajo druge ali pozneje nastale ranljivosti.

Družba VERCOD odgovarja za neposredno in dokazano škodo, ki je posledica njene kršitve pogodbenih obveznosti, v obsegu, ki ga določajo pogodba, ti splošni pogoji in veljavni predpisi.

Družba VERCOD ne odgovarja za:

Če zakon ne določa drugače, je skupna odškodninska odgovornost družbe VERCOD za posamezno naročilo omejena na neto znesek, ki ga je naročnik dejansko plačal družbi VERCOD za storitev, iz katere izvira škoda, oziroma pri trajnih storitvah na znesek plačil za zadnjih 12 mesecev.

Omejitve odgovornosti se ne uporabljajo za škodo, povzročeno namenoma ali iz hude malomarnosti, ter v drugih primerih, kjer omejitev odgovornosti po zakonu ni dovoljena.

Naročnik mora sprejeti razumne ukrepe za preprečitev in zmanjšanje škode ter družbo VERCOD nemudoma obvestiti o okoliščinah, ki bi lahko povzročile škodo.

Družba VERCOD lahko začasno ustavi izvajanje storitev, če naročnik:

Družba VERCOD lahko odstopi od naročila ali pogodbe, če naročnik kršitve ne odpravi v primernem dodatnem roku, razen če gre za kršitev, zaradi katere nadaljevanja sodelovanja ni mogoče razumno pričakovati.

Ob prenehanju mora naročnik plačati:

Prenehanje sodelovanja ne vpliva na določbe o plačilu, intelektualni lastnini, zaupnosti, varstvu podatkov, odgovornosti in reševanju sporov.

Nobena stranka ne odgovarja za zamudo ali neizpolnitev, ki je posledica dogodka zunaj njenega razumnega nadzora, zlasti naravne nesreče, požara, vojne, terorističnega dejanja, stavke, epidemije, izpada električne energije, večjega izpada komunikacijskih omrežij, kibernetskega napada, ukrepa državnega organa ali nedelovanja ključnega ponudnika storitev.

Stranka, ki se sklicuje na višjo silo, mora drugo stranko o tem obvestiti brez nepotrebnega odlašanja in sprejeti razumne ukrepe za zmanjšanje posledic.

Če višja sila traja več kot 60 dni, lahko vsaka stranka odpove neizvedeni del naročila, pri čemer mora naročnik plačati že opravljene storitve in nastale stroške.

Stranki se strinjata, da se poslovna komunikacija, naročila, potrditve, spremembe, opozorila, reklamacije in druga sporočila lahko veljavno izmenjujejo po elektronski poti.

Za dokazovanje obstoja in vsebine poslovnega razmerja se lahko uporabijo zlasti:

Elektronsko sporočilo se šteje za prejeto, ko vstopi v informacijski sistem prejemnika, razen če pošiljatelj prejme samodejno obvestilo, da sporočilo ni bilo dostavljeno.

Naročnik mora družbo VERCOD obvestiti o spremembi elektronskega naslova. Do prejema takšnega obvestila lahko družba VERCOD veljavno uporablja zadnji znani elektronski naslov.

Stranki se strinjata, da za običajna naročila storitev kvalificirani elektronski podpis ni potreben, razen če zakon ali poseben dogovor določa drugače.

Družba VERCOD lahko te splošne pogoje spremeni zaradi spremembe zakonodaje, poslovnega modela, tehnologije, storitev, cenovne politike ali drugih utemeljenih razlogov.

Nova različica se objavi na uradni spletni strani družbe VERCOD z navedbo datuma sprejema in začetka veljavnosti.

Za posamezno naročilo se uporablja različica splošnih pogojev, ki je veljala ob oddaji oziroma potrditvi naročila, razen če se stranki pisno dogovorita drugače.

Za nova naročila in nove faze projekta se uporablja različica, veljavna ob njihovem naročilu.

Družba VERCOD hrani pretekle različice splošnih pogojev in jih naročniku na zahtevo posreduje.

Če je naročnik potrošnik, se določbe teh splošnih pogojev uporabljajo samo v obsegu, ki je skladen s prisilnimi predpisi o varstvu potrošnikov.

Nobena določba teh splošnih pogojev ne omejuje zakonskih pravic potrošnika, ki se jim ta ne more veljavno odpovedati.

Določbe o domnevi pooblastila zaposlenih, omejitvi odgovornosti, pobotu, osemdnevnem roku za reklamacijo računa, krajevni pristojnosti in drugih vprašanjih se pri potrošnikih uporabljajo samo v zakonsko dovoljenem obsegu.

Za vsa razmerja med družbo VERCOD in naročnikom se uporablja pravo Republike Slovenije.

Stranki si bosta prizadevali vsak spor najprej rešiti sporazumno.

Naročnik mora pred začetkom sodnega postopka družbi VERCOD poslati pisni zahtevek z opisom spora, pravno in dejansko podlago ter predlogom rešitve. Stranki si prizadevata spor rešiti v 15 dneh od prejema popolnega zahtevka.

Če sporazumna rešitev ni mogoča, je za spore med gospodarskimi subjekti krajevno pristojno stvarno pristojno sodišče po sedežu družbe VERCOD, razen če prisilni predpisi določajo drugače.

Za potrošniške spore velja pristojnost, določena s prisilnimi predpisi.

Če so splošni pogoji prevedeni v drug jezik, je v primeru neskladja odločilna slovenska različica.

Če je posamezna določba teh splošnih pogojev nična, neveljavna ali neizvršljiva, to ne vpliva na veljavnost drugih določb.

Neveljavna določba se nadomesti z veljavno določbo, ki se po gospodarskem namenu čim bolj približa prvotni določbi.

Neizvrševanje posamezne pravice ne pomeni odpovedi tej pravici.

Naslovi členov so namenjeni preglednosti in ne vplivajo na razlago določb.

Ti splošni pogoji poslovanja so bili sprejeti dne 24. 6. 2026.

Ti splošni pogoji se uporabljajo od 24. 6. 2026, pri čemer v razmerju do posameznega naročnika zavezujejo od trenutka, ko so mu bili pred sklenitvijo posla, oddajo naročila ali nadaljevanjem poslovnega sodelovanja dostopni in je bil nanje opozorjen oziroma so mu bili znani ali bi mu morali biti znani.

Datum sprejema sam po sebi ne povzroči retroaktivne veljavnosti za posle, ki so bili pred tem že v celoti sklenjeni in zaključeni, če splošni pogoji vanje niso bili veljavno vključeni.